服務理念

      全方位服務、精準快捷、真誠爲(wéi / wèi)本、長久合作

服務宗旨  

     客戶永遠至上(shàng)、服務永無止境、客戶滿意是(shì)我們永遠的(de)追求

服務體系

1、在(zài)售前、售後服務中，我公司将提供全面的(de)技術支持，在(zài)合理的(de)基礎上(shàng)，最大(dà)限度滿足客戶的(de)需求，爲(wéi / wèi)客戶提供最佳的(de)可行性方案，技術咨詢、現場服務等。

2、通過完善健全的(de)售後服務體系，保證客戶的(de)利益

（1）及時(shí)提供設備使用和(hé / huò)維護方面的(de)最新技術信息和(hé / huò)資料。

（2）向客戶通知軟件升級情況、終身免費提供軟件升級服務。

3、零部件更換

在(zài)質保期内，對由于(yú)零部件質量問題造成的(de)零部件損壞，我公司将提供現場服務，免費維修并更換損壞的(de)零部件。由于(yú)客戶人(rén)爲(wéi / wèi)原因造成的(de)零部件損壞，我公司有義務對損壞的(de)零部件做出(chū)有償維修及更換。更換後的(de)質保期爲(wéi / wèi)更換之(zhī)日起1年。

服務方式

1、負責對合同用戶進行相關技術培訓，對合同設備進行維修、保養、檢修，以(yǐ)及在(zài)使用過程中的(de)技術咨詢。維保過程中發生的(de)輔料、易耗品實行免費更換，因零部件自然磨損或損壞所引起的(de)費用隻收取零件采購成本。

2、每月派職員到(dào)設備場所，實施定期保養、每兩個(gè)星期進行定期回訪。

3、每月固定保養外，每半年對設備進行一次專業的(de)中型保養，每一年對設備進行一次專業的(de)大(dà)型保養，從而(ér)保證設備的(de)整體性能品質。

4、提供完善的(de)服務，建立用戶檔案。

5、接到(dào)召修任務後及時(shí)趕赴現場快速解決故障，盡快恢複使用。若不(bù)能及時(shí)解決，應耐心做好用戶的(de)工作，并全力做好搶修。